Política de Privacidade – Plataforma de Ingressos

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a nossa plataforma de venda de ingressos coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários, sejam eles organizadores de eventos ou compradores/participantes. Assumimos o compromisso de zelar pela sua privacidade e agir em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e, quando aplicável, com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

2. Definições Importantes

• Dados Pessoais: são informações que permitem identificar uma pessoa física, como nome, CPF, e-mail e telefone.
• Dados Sensíveis: incluem informações sobre saúde, religião, etnia, orientação sexual, entre outros, exigindo um tratamento mais rigoroso.
• Controlador de Dados: é quem decide sobre a coleta e finalidade dos dados.
• Operador de Dados: é quem trata os dados em nome do controlador.
• DPO (Data Protection Officer): ou Encarregado é o responsável pela comunicação entre a empresa, os usuários e a ANPD.

3. Coleta de Dados

Ao comprar ou se inscrever para um evento em nossa plataforma, podemos coletar:

• Nome completo
• E-mail
• CPF
• Telefone
• Endereço
• Outros dados solicitados pelo organizador do evento

Dados de pagamento, como informações de cartão de crédito, são utilizados apenas para processar a transação e não são armazenados por nós.

Em eventos pagos, parte das informações poderá ser armazenada temporariamente para emissão de nota fiscal.

Para criar e administrar eventos, o organizador deve se cadastrar fornecendo:

• Nome completo ou razão social
• E-mail
• Telefone
• Endereço
• CPF/CNPJ
• Senha de acesso (criptografada)

A criação de eventos exige informações complementares como localização e dados institucionais (empresa, universidade, etc.).

4. Finalidade do Uso de Dados

Os dados coletados têm como objetivo:

• Viabilizar a venda e o acesso a eventos
• Atender aos organizadores e participantes
• Emitir comprovantes e notas fiscais
• Melhorar os serviços e personalizar a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir segurança

5. Consentimento

Solicitamos seu consentimento expresso para coletar e tratar seus dados pessoais no primeiro acesso à plataforma e sempre que houver mudanças significativas em nossa política.

Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, conforme descrito no item 9.

6. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados com parceiros contratados exclusivamente para viabilizar os serviços oferecidos, como:

• Gateways de pagamento
• Sistemas de emissão de notas fiscais
• Ferramentas de marketing e automação
• Serviços de hospedagem segura (nuvem)

Todos os terceiros são selecionados com base em critérios rigorosos de segurança e conformidade legal.

7. Dados Sensíveis

Em regra, não coletamos dados sensíveis. Caso algum organizador solicite esse tipo de dado no processo de inscrição, será de responsabilidade dele justificar e proteger essa coleta.

Em situações específicas de segurança ou combate a fraudes, podemos solicitar uma selfie com documento oficial para verificação, sendo a imagem excluída após a validação.

8. Retenção e Eliminação de Dados

Os dados são mantidos enquanto forem necessários para:

• Cumprir as finalidades informadas nesta Política
• Viabilizar o acesso à plataforma
• Atender a obrigações legais

Encerrado o vínculo, os dados serão excluídos, salvo se houver necessidade legal de mantê-los temporariamente.

9. Direitos dos Titulares

Você, enquanto titular dos dados, possui os seguintes direitos:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados
• Acessar os dados que possuímos sobre você
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
• Requisitar portabilidade de dados
• Revogar seu consentimento
• Ser informado sobre o uso e compartilhamento de seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso canal de suporte.

10. Segurança das Informações

Empregamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou uso indevido. Utilizamos servidores confiáveis e criptografia para proteger as informações mais sensíveis.

11. Conteúdo Gerado por Usuário e Moderação

Eventos que possuam um aplicativo próprio poderão permitir a interação entre participantes e publicação de conteúdo. Os organizadores são responsáveis pela moderação do conteúdo publicado, bem como pela aplicação das regras da comunidade.

Em caso de denúncia, podemos intervir e excluir conteúdos ofensivos ou ilegais no prazo de até 24 horas.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. Sempre que houver uma alteração relevante, você será notificado e poderá aceitar os novos termos.

13. Fale Conosco

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à sua privacidade ou ao uso dos seus dados, entre em contato conosco através do e-mail: lgpd@seuseventos.com.